Essai gratuit de 30 joursVie scolaire et bien-être
Chaque réclamation suivie jusqu'à sa résolution
Tickets des parents et du personnel avec priorité, SLA, attribution et escalade — et sondages pour savoir ce que pense réellement votre communauté.
- Aucune carte de crédit requise
- Données hébergées en Inde
- Intégration et formation incluses
- Projector fault assigned to IT
- Parent query on transport resolved
- Feedback survey closed — 4.4 / 5
Les demandes méritent un numéro de référence, pas une promesse
Un ventilateur cassé en classe de 5e, une réclamation concernant le transport, une question sur les frais, une demande de certificat de scolarité : dans de nombreuses écoles, ces demandes arrivent à l'accueil, sont notées sur un bout de papier et sont oubliées. Les parents relancent avec colère ; le personnel se sent blâmé pour des choses dont il n'a jamais entendu parler.
Le centre d'assistance SSMS transforme chaque demande en ticket avec catégorie, priorité et SLA. Les tickets sont attribués à la bonne personne ou équipe, passent par les états ouvert → attribué → en cours → alerte SLA → escaladé → résolu → fermé, et s'escaladent automatiquement lorsqu'un SLA est sur le point d'être manqué. Les demandeurs voient le statut sans avoir à appeler.
Le moteur de sondages réalise des enquêtes de satisfaction auprès des parents, des retours du personnel, des avis sur les événements et plus encore — avec des questions à notes, choix et texte, des liens privés, un mode anonyme et des résultats calculés automatiquement.
Ce que font le centre d'assistance, les sondages et les retours
01Tickets avec SLA
Catégories, priorités et objectifs de réponse / résolution par type de ticket.
02Attribution et escalade
Acheminé vers la bonne personne ; escaladé automatiquement avant qu'un SLA ne soit manqué.
03Statut pour les demandeurs
Les parents et le personnel voient la progression sans appeler le bureau.
04Sondages et retours
Enquêtes réutilisables avec liens privés, option anonyme et résultats automatiques.
Ce qui change pour votre école
Foire aux questions
Disponible en
Vie scolaire et bien-être
Accueil, visiteurs et laissez-passer
Pré-enregistrement des visiteurs et sans rendez-vous avec photo et approbation de l'hôte, laissez-passer de sortie anticipée d'élèves vérifiés par OTP, registre des mouvements du personnel, correspondance et objets trouvés.
En savoir plusSanté et infirmerie
Profils de santé des élèves avec allergies et affections, visites à l'infirmerie et médicaments administrés, notifications aux parents, vaccinations et bilans de santé annuels avec IMC et vision.
En savoir plusMaisons, clubs, réussites et discipline
Attribution équilibrée des maisons et points de maison, clubs et activités avec présence, réussites sur le profil de l'élève, galeries photos avec consentement, et incidents disciplinaires avec approbations.
En savoir plusDécouvrez le centre d'assistance, les sondages et les retours avec les données de votre école
Démarrez un essai gratuit avec tous les modules activés, ou réservez une démo en direct adaptée à votre conseil, votre structure de frais et vos classes.
Pas de carte de crédit · Intégration et formation incluses · Données hébergées en Inde