ทำไมการสื่อสารกับผู้ปกครองในภาษาท้องถิ่นจึงได้ผลดีกว่า

โรงเรียนในอินเดียหลายแห่งส่งข้อความทุกฉบับเป็นภาษาอังกฤษ — หนังสือเวียน, เตือนค่าเทอม, เชิญประชุมผู้ปกครอง (PTM) — แม้ว่าผู้ปกครองส่วนใหญ่จะสะดวกกับภาษาฮินดี ชูจาราตี มราฐี หรือภาษาอื่นๆ มากกว่า ผลลัพธ์คือข้อความที่ถูกเปิดอ่านแต่ไม่เข้าใจ และสายโทรศัพท์ที่โทรมาถามสำนักงานว่าหมายความว่าอย่างไร

ภาษา

ผู้ปกครองที่อ่านการแจ้งเตือนค่าเทอมในภาษาของตนเองมีแนวโน้มที่จะเข้าใจจำนวนเงินและวันที่มากกว่า, มั่นใจว่าเป็นเรื่องจริง, และดำเนินการตามนั้น เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนการขาดเรียน, ความล่าช้าของรถโรงเรียน, และตารางสอบ นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องของความเคารพ: ครอบครัวรู้สึกว่าโรงเรียนกำลังพูดคุย กับ พวกเขา

สิ่งที่ควรส่งในภาษาท้องถิ่น

• การแจ้งเตือนการเช็คชื่อและการมาสาย
• การแจ้งเตือนค่าเทอมและใบเสร็จ
• คำเชิญประชุม PTM และตารางสอบ
• การแจ้งเตือนรถโรงเรียน
• ประกาศเหตุฉุกเฉินและวันหยุด

วิธีทำโดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเป็นสองเท่า

แนวทางปฏิบัติคือ เทมเพลตตามภาษา และ การตั้งค่าภาษาของผู้ปกครองแต่ละคน ข้อความอัตโนมัติแต่ละข้อความจะมีเวอร์ชันในแต่ละภาษา ผู้ปกครองแต่ละท่านจะได้รับภาษาที่ตนเลือก (หรือค่าเริ่มต้นของโรงเรียน) สำหรับหนังสือเวียนครั้งเดียว ร่างขึ้นหนึ่งฉบับแล้วแปล — การแปลด้วย AI ตามด้วยการตรวจสอบโดยมนุษย์อย่างรวดเร็วได้ผลดีสำหรับประกาศทั่วไป

เช่นเดียวกันภายในโรงเรียน: เจ้าหน้าที่สำนักงาน, ผู้ดูแลหอพัก และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมักทำงานได้เร็วกว่าในภาษาของตนเอง SSMS รองรับหลายภาษาอย่างเต็มรูปแบบ — ทุกหน้าจอและทุกข้อความ