Teste gratuito de 30 diasVida e Bem-Estar do Aluno
Cada reclamação rastreada até ser resolvida
Tickets de pais e funcionários com prioridade, SLA, atribuição e escalonamento — e pesquisas que mostram o que sua comunidade realmente pensa.
- Não é necessário cartão de crédito
- Dados hospedados na Índia
- Integração e treinamento incluídos
- Projector fault assigned to IT
- Parent query on transport resolved
- Feedback survey closed — 4.4 / 5
As solicitações merecem um número de protocolo, não uma promessa
Um ventilador quebrado na turma 7, uma reclamação sobre o transporte, uma dúvida sobre mensalidade, um pedido de certificado de idoneidade: em muitas escolas, esses pedidos chegam à recepção, são anotados em um papel e esquecidos. Os pais cobram com raiva; os funcionários sentem-se culpados por coisas de que nunca ouviram falar.
A central de ajuda do SSMS transforma cada solicitação em um ticket com categoria, prioridade e SLA. Os tickets são atribuídos à pessoa ou equipe certa, passam pelos status aberto → atribuído → em andamento → aviso de SLA → escalonado → resolvido → fechado e escalonam automaticamente quando o SLA está prestes a expirar. Os solicitantes veem o status sem precisar ligar.
O mecanismo de pesquisas realiza pesquisas de satisfação dos pais, feedback dos funcionários, avaliações de eventos e muito mais — com perguntas de avaliação, escolha múltipla e texto, links privados, modo anônimo e resultados calculados automaticamente.
O que Central de Ajuda, Pesquisas e Feedback faz
01Tickets com SLAs
Categorias, prioridades e metas de resposta / resolução por tipo de ticket.
02Atribuição e escalonamento
Encaminhado para a pessoa certa; escalonado automaticamente antes que um SLA seja perdido.
03Status para os solicitantes
Pais e funcionários acompanham o progresso sem telefonar para a secretaria.
04Pesquisas e feedback
Pesquisas reutilizáveis com links privados, opção anônima e resultados automáticos.
O que muda para a sua escola
Perguntas frequentes
Disponível em
Vida Estudantil e Bem-estar
Recepção, Visitantes e Passe de Portaria
Pré-registro de visitantes e visitas sem agendamento com foto e aprovação do anfitrião, passes de saída antecipada de alunos verificados por OTP, registro de movimentação de funcionários, correspondências e achados e perdidos.
Saiba maisSaúde e Enfermaria
Perfis de saúde dos alunos com alergias e condições, visitas à enfermaria e medicamentos administrados, notificações aos pais, vacinação e check-ups de saúde anuais com IMC e visão.
Saiba maisCasas, Clubes, Conquistas e Disciplina
Alocação equilibrada de casas e pontos de casas, clubes e atividades com frequência, conquistas no perfil do aluno, galerias de fotos com consentimento e incidentes disciplinares com aprovações.
Saiba maisVeja Central de Ajuda, Pesquisas e Feedback funcionando com os dados da sua escola
Inicie um teste gratuito com todos os módulos ativados ou agende uma demonstração ao vivo adaptada à sua diretoria, estrutura de mensalidades e turmas.
Sem cartão de crédito · Integração e treinamento incluídos · Dados hospedados na Índia