تجربة مجانية لمدة 30 أيامحياة الطالب والرعاية
تتبع كل شكوى حتى يتم حلها
التذاكر من أولياء الأمور والموظفين مع الأولوية، مستوى الخدمة SLA، التعيين والتصعيد — والاستطلاعات التي تخبرك بما يفكره مجتمعك حقاً.
- لا حاجة لبطاقة ائتمان
- البيانات مستضافة في الهند
- التوجيه والتدريب متضمنان
- Projector fault assigned to IT
- Parent query on transport resolved
- Feedback survey closed — 4.4 / 5
الطلبات تستحق رقماً مرجعياً وليس وعداً
مروحة مكسورة في الصف السابع، شكوى نقل، استفسار عن الرسوم، طلب شهادة حسن سير وسلوك: في العديد من المدارس تصل هذه إلى الاستقبال، وتكتب على قصاصة وتنسى. يتابع أولياء الأمور بغضب؛ ويشعر الموظفون باللوم على أشياء لم يسمعوا بها أبداً.
يحول مكتب المساعدة في نظام SSMS كل طلب إلى تذكرة مع الفئة والأولوية ومستوى الخدمة SLA. يتم تعيين التذاكر للشخص المناسب أو الفريق المناسب، وتنتقل عبر مراحل مفتوحة ← معينة ← قيد التنفيذ ← تحذير مستوى الخدمة ← مصعدة ← محلولة ← مغلقة، وتتصعد تلقائياً عندما يكون مستوى الخدمة على وشك الفوات. يرى أصحاب الطلبات الحالة دون الاتصال.
يدير محرك الاستطلاعات استطلاعات رضا أولياء الأمور، وملاحظات الموظفين، وتعليقات الفعاليات والمزيد — مع التقييم والاختيار وأسئلة النص، والروابط الخاصة، والوضع المجهول، ويتم حساب النتائج تلقائياً.
ما يفعله مكتب المساعدة، الاستطلاعات والتعليقات
01التذاكر مع مستويات خدمة SLAs
الفئات والأولويات وأهداف الاستجابة / الحل لكل نوع تذكرة.
02التعيين والتصعيد
موجهة للشخص المناسب؛ متصعدة تلقائياً قبل تفويت مستوى الخدمة SLA.
03الحالة لأصحاب الطلبات
يرى أولياء الأمور والموظفون التقدم دون الاتصال بالمكتب.
04الاستطلاعات والتعليقات
استطلاعات قابلة لإعادة الاستخدام مع روابط خاصة، خيار مجهول ونتائج تلقائية.
ما يتغير لمدرستك
الأسئلة الشائعة
متوفر في
حياة الطلاب والرعاية
الاستقبال، الزوار وبوابة المرور
التسجيل المسبق للزوار والزوار الوافدين مع الصورة وموافقة المضيف، وتصاريح بوابة مغادرة الطلاب المبكرة التي يتم التحقق منها بواسطة OTP، وسجل حركة الموظفين، والمراسلات والمفقودات.
اعرف المزيدالصحة والعيادة
الملفات الصحية للطلاب مع الحساسية والحالات، زيارات العيادة والأدوية المقدمة، إشعارات أولياء الأمور، التطعيمات والفحوصات الصحية السنوية مع مؤشر كتلة الجسم ونسبة الرؤية.
اعرف المزيدالمنازل، الأندية، الإنجازات والانضباط
تخصيص متوازن للمنازل ونقاط المنازل، الأندية والأنشطة مع الحضور، الإنجازات على ملف الطالب، معارض الصور مع الموافقة، وحوادث الانضباط مع الموافقات.
اعرف المزيدشاهد مكتب المساعدة، الاستطلاعات والتعليقات تعمل على بيانات مدرستك
ابدأ تجربة مجانية مع تشغيل كل وحدة، أو احجز عرضاً حياً مصمماً خصيصاً ليناسب مجلس الإدارة، وهيكل الرسوم، والفصول الدراسية الخاصة بك.
لا توجد بطاقة ائتمان · التدريب والتأهيل متضمنان · البيانات مستضافة في الهند