Бесплатный пробный период на 30 днейЖизнь и благополучие учащихся
Каждая жалоба отслеживается до ее разрешения
Заявки от родителей и сотрудников с приоритетами, SLA, назначением и эскалацией, а также опросы, показывающие реальное мнение вашего сообщества.
- Кредитная карта не требуется
- Данные хранятся в Индии
- Внедрение и обучение включены
- Projector fault assigned to IT
- Parent query on transport resolved
- Feedback survey closed — 4.4 / 5
Запросы заслуживают номера обращения, а не обещаний
Сломанный вентилятор в 7 классе, претензия по транспорту, вопрос по оплате, запрос на справку: во многих школах это попадает на ресепшн, записывается на бумажке и забывается. Родители возмущенно звонят снова; сотрудники чувствуют себя виноватыми в том, о чем никогда не слышали.
Служба поддержки (helpdesk) в SSMS превращает каждый запрос в тикет с указанием категории, приоритета и SLA. Тикеты назначаются нужному человеку или команде, проходят этапы открыт → назначен → в работе → предупреждение SLA → эскалирован → решен → закрыт и автоматически эскалируются при угрозе срыва SLA. Заявители видят статус без звонков.
Модуль опросов проводит опросы удовлетворенности родителей, отзывы сотрудников, отзывы о мероприятиях и многое другое — с вопросами по шкале оценок, выбором вариантов и текстом, приватными ссылками, анонимным режимом и автоматическим подсчетом результатов.
Что делает модуль «Служба поддержки, опросы и отзывы»
01Тикеты с соблюдением SLA
Категории, приоритеты и целевые показатели времени ответа/решения для каждого типа тикетов.
02Назначение и эскалация
Перенаправление нужному специалисту; автоматическая эскалация до истечения SLA.
03Статус для заявителей
Родители и сотрудники видят прогресс без звонков в офис.
04Опросы и обратная связь
Многоразовые опросы с приватными ссылками, опцией анонимности и автоматическими результатами.
Что меняется для вашей школы
Часто задаваемые вопросы
Доступно на
Жизнь и благополучие учащихся
Ресепшн, посетители и пропускная система
Предварительная регистрация посетителей и гостей без записи с фото и одобрением принимающей стороны, пропуски для досрочного ухода учеников с проверкой по OTP, журнал движения сотрудников, корреспонденция и бюро находок.
Узнать большеЗдоровье и медпункт
Профили здоровья учащихся с указанием аллергий и хронических заболеваний, посещения медпункта и выданные лекарства, уведомления родителей, вакцинация и ежегодные медосмотры с измерением ИМТ и проверки зрения.
Узнать большеДома, клубы, достижения и дисциплина
Сбалансированное распределение по домам и баллы домов, клубы и кружки с посещаемостью, достижения в профиле ученика, фотогалереи с согласием на публикацию, а также дисциплинарные инциденты с согласованиями.
Узнать большеПосмотрите модуль «Служба поддержки, опросы и отзывы» на данных вашей школы
Начните бесплатную пробную версию со всеми включенными модулями или закажите живую демонстрацию с учетом вашей учебной программы, структуры платы и классов.
Без кредитной карты · Обучение и настройка включены · Данные размещены в Индии