প্ৰতিটো অভিযোগৰ টোকা ৰখা হয় সমাধান নোহোৱালৈকে

অনুৰোধসমূহৰ এটা প্ৰসংগ নম্বৰ থাকিব লাগে, প্ৰতিশ্ৰুতি নহয়

৭ম শ্ৰেণীৰ এটা বেয়া হোৱা ফেন, পৰিবহণৰ অভিযোগ, মাচুল সম্পৰ্কীয় প্ৰশ্ন, প্ৰমাণপত্ৰৰ বাবে অনুৰোধ: বহু বিদ্যালয়ত এইবোৰ ফ্ৰন্ট ডেস্কত পৌঁছে, এটা স্লিপত লিখি লোৱা হয় আৰু পাহৰি যোৱা হয়। অভিভাৱকসকলে খঙেৰে অনুসৰণ কৰে; কৰ্মচাৰীসকলে তেওঁলোকে কেতিয়াও নজনাকৈয়ে থকা কথাবোৰৰ বাবে দোষী অনুভৱ কৰে।

SSMS ৰ হেল্পডেস্ক এ প্ৰতিটো অনুৰোধক শ্ৰেণী, অগ্রাধিকাৰ আৰু SLA সহ এটা টিকটত পৰিণত কৰে। টিকটসমূহ সঠিক ব্যক্তি বা দললৈ আৱণ্টন কৰা হয়, খোলা হৈছে → আৱণ্টন কৰা হৈছে → প্ৰক্ৰিয়া চলি আছে → SLA সতৰ্কবাণী → বৃদ্ধি কৰা হৈছে → সমাধান হ’ল → বন্ধ কৰা হ’ল ৰ মাজেৰে আগবাঢ়ে, আৰু SLA মিছ হ’বলৈ ধৰিলে স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে বৃদ্ধি পায়। অনুৰোধকাৰীসকলে ফোন নকৰাকৈয়ে অৱস্থা চাব পাৰে।

সমীক্ষা ইঞ্জিন এ অভিভাৱকৰ সন্তুষ্টিৰ সমীক্ষা, কৰ্মচাৰীৰ মতামত, ইভেণ্টৰ মতামত আৰু বহুতো চলায় — ৰেটিং, পচন্দ আৰু পাঠভিত্তিক প্ৰশ্ন, ব্যক্তিগত লিংক, বেনামী ম’ড আৰু স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে গণনা কৰা ফলাফলসহ।