ஒவ்வொரு புகாரும் கண்காணிக்கப்படுகிறது அது தீர்க்கப்படும் வரை

கோரிக்கைகளுக்கு வாக்குறுதி அல்ல, குறிப்பு எண் தேவை

வகுப்பு 7 இல் உடைந்த மின்விசிறி, போக்குவரத்துப் புகார், கட்டண வினவல், போனஃபைட் சான்றிதழுக்கான கோரிக்கை: பல பள்ளிகளில் இவை வரவேற்பறையில் வந்து சேரும், சீட்டில் எழுதப்பட்டு மறந்துவிடும். பெற்றோர்கள் கோபமாக பின்தொடர்கிறார்கள்; தாங்கள் கேள்விப்படாத விஷயங்களுக்கு பணியாளர்கள் குற்றம் சாட்டப்படுவதாக உணர்கிறார்கள்.

SSMS உதவிமையம் ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் வகை, முன்னுரிமை மற்றும் SLA உடன் டிக்கெட் ஆக மாற்றுகிறது. டிக்கெட்டுகள் சரியான நபர் அல்லது குழுவிற்கு ஒதுக்கப்படுகின்றன, திறந்தவை → ஒதுக்கப்பட்டவை → நடைமுறையில் உள்ளன → SLA எச்சரிக்கை → விரிவாக்கப்பட்டவை → தீர்க்கப்பட்டவை → மூடப்பட்டவை வழியாக நகரும், மற்றும் SLA தவறவிடப்படவிருக்கும்போது தானாகவே விரிவாக்கப்படும். கோருபவர்கள் அழைக்காமல் நிலையைக் காண்கிறார்கள்.

கணக்கெடுப்பு இயந்திரம் பெற்றோர் திருப்தி கணக்கெடுப்புகள், பணியாளர் கருத்து, நிகழ்வு கருத்து மற்றும் பலவற்றை இயக்குகிறது - மதிப்பீடு, தேர்வு மற்றும் உரை கேள்விகள், தனிப்பட்ட இணைப்புகள், அநாமதேய பயன்முறை மற்றும் தானாகவே கணக்கிடப்பட்ட முடிவுகளுடன்.