ಪ್ರತಿ ದೂರು ಪರಿಹರಿಸುವವರೆಗೆ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲ್ಪಡುತ್ತದೆ

ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಭರವಸೆಯಲ್ಲ, ರೆಫರೆನ್ಸ್ ನಂಬರ್ ಅರ್ಹವಾಗಿದೆ

ತರಗತಿ 7 ರಲ್ಲಿ ಮುರಿದ ಫ್ಯಾನ್, ಸಾರಿಗೆ ದೂರು, ಫೀಸ್ ಪ್ರಶ್ನೆ, ಬೊನಫೈಡ್ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಕ್ಕಾಗಿ ವಿನಂತಿ: ಅನೇಕ ಶಾಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಇವು ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್‌ಗೆ ಬರುತ್ತವೆ, ಚೀಟಿಯ ಮೇಲೆ ಬರೆಯಲ್ಪಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಮರೆತುಹೋಗುತ್ತವೆ. ಪೋಷಕರು ಕೋಪದಿಂದ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ; ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತಾವು ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳದ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ದೂಷಿಸಲ್ಪಟ್ಟಂತೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.

SSMS ಹೆಲ್ಪ್‌ಡೆಸ್ಕ್ ಪ್ರತಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ವರ್ಗ, ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಮತ್ತು SLA ಹೊಂದಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ತಂಡಕ್ಕೆ ಅಸೈನ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಓಪನ್ → ಅಸೈನ್ಡ್ → ಇನ್ ಪ್ರೋಗ್ರೆಸ್ → SLA ವಾರ್ನಿಂಗ್ → ಎಸ್ಕಲೇಟೆಡ್ → ರಿಸಾಲ್ವ್ಡ್ → ಕ್ಲೋಸ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಚಲಿಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು SLA ಮಿಸ್ ಆಗುವ ಹಂತದಲ್ಲಿದ್ದಾಗ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಎಸ್ಕಲೇಟ್ ಆಗುತ್ತವೆ. ವಿನಂತಿಸಿದವರು ಫೋನ್ ಮಾಡದೆ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.

ಸರ್ವೇ ಎಂಜಿನ್ ಪೋಷಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸರ್ವೇಗಳು, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಫೀಡ್‌ಬ್ಯಾಕ್, ಇವೆಂಟ್ ಫೀಡ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ — ರೇಟಿಂಗ್, ಆಯ್ಕೆ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ಖಾಸಗಿ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು, ಅನಾಮಧೇಯ ಮೋಡ್ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲ್ಪಟ್ಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ.